Политика возврата средств

Условиях для оформления возврата

Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств за обучение на платформе Phi Pathz в следующих ситуациях:

Несоответствие образовательной программы описанию: Если содержание предоставленных учебных модулей или методических материалов существенно отличается от программы, заявленной на сайте phi-pathz.blog на момент покупки.
Технические неисправности с нашей стороны: При возникновении критических технических проблем на платформе, которые делают доступ к образовательному контенту невозможным и не были устранены нашей командой в течение 48 часов.
Отказ в течение «периода охлаждения»: Согласно законодательству ЕС, вы имеете право отказаться от услуги в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты, при условии, что вы еще не приступили к изучению материалов (см. раздел «Исключения»).

Процедура запроса на возврат

Чтобы инициировать процедуру возврата в Phi Pathz, пожалуйста, выполните следующие шаги:

Отправьте официальный запрос на наш email: [email protected].
В теме письма укажите: «Запрос на возврат средств — [Ваше Имя]».
В тексте письма укажите данные, использованные при регистрации, дату платежа и точное название учебного курса.
Подробно опишите причину запроса. Это поможет нам улучшить качество нашей образовательной платформы.
Ваша заявка будет рассмотрена службой поддержки в течение 3 рабочих дней.

Сроки и способ возврата

После одобрения возврата денежные средства будут перечислены в течение 7–14 рабочих дней. Возврат осуществляется строго на те же реквизиты, с которых производилась оплата. Обратите внимание, что сроки зачисления зависят от вашего банка во **Франции** или другой стране ЕС.

Исключения и ограничения

Возврат средств не осуществляется в следующих случаях:

Запрос подан позднее 14 календарных дней после совершения транзакции.
Пользователь изучил, просмотрел или скачал более 50% материалов программы (или завершил более 2-х учебных модулей).
Причиной невозможности прохождения обучения являются проблемы с оборудованием или интернет-соединением на стороне пользователя.
Аккаунт пользователя был заблокирован за нарушение правил сообщества или условий использования платформы Phi Pathz.

Изменения в политике

Phi Pathz оставляет за собой право обновлять настоящую Политику возврата. Актуальная версия документа всегда доступна по адресу phi-pathz.blog/return.php.

Свяжитесь с нами

По всем вопросам, связанным с возвратом средств или условиями доступа к курсам, пожалуйста, обращайтесь в нашу службу поддержки:

Email: [email protected]
Телефон: +33 1 89 48 06 25